日前，公司发文授予营销中心商务客服部经理张玉“巾帼标兵”荣誉称号，并在全公司范围内开展了向张玉学习的活动。

       张玉于2018年5月入职同信商务客服部。多年来她以实际行动践行“客户第一、服务至上”的企业经营理念，工作热情、周到、细心，从合同签订、款项支付、资料办理等多个环节，为客户排忧解难，赢得了客户广泛赞誉。

      近几年，张玉和她的团队创下了跟进364个项目，累计合同金额5.8亿元，无一出现争执和遗留问题的骄人业绩，被誉为同信“花木兰”。   

     364个项目无差错，有人问？咋做到的？

      心系企业、任劳任怨。 入职同信后，在张玉的字典里就似乎没有了节假日的概念，加班加点干工作也成为常态，有时候，回到家里，客户打来电话，她也从不推诿，放下家务活，紧急处理工作 。商务客服部长年与客户打交道，工作中难免受委屈。有一次，因为一份合同条款修改，客户出言不逊，张玉气得流泪。可她转身擦干泪水，依旧面带微笑，反复做好解释工作。那位客户也深受感动，顺利签下了合同。

       危难时刻，挺身而出。疫情期间，公司大多数员工放了假，有的严管小区人员出不来，可商务客服部工作又不能停摆，这时候，这个平时看似柔弱的女子主动站了出来，请求到公司值班。当时她孕期反应强烈，公司食堂又无法正常开伙，她就从家里带些方便面、水果代替午餐。家里人都劝她趁疫情期间多休息几天，她说，受疫情影响，本市的许多工程都停了，如果外地的项目再停下来公司损失就大了。她连续在公司值班10多天，确保了客报服部工作的正常运转，在她的心目中，公司的事永远是大事。

      细心周到、严谨细致。项目监管是一项非常严谨而细致的工作，稍有不慎就可能给公司造成损失和经济纠纷。每一项合同签订时，她都反复核对合同条款，并同公司法务人员沟通，审核有关细节，确保了合同规范严谨。

      率先垂范、团队合作。三个女子一台戏，商务客服部4名女员工亲如姐妹，从没有因为工作红过脸。日常工作中，张玉处处发挥模范作用，率先垂范，大家团结协助，出色完成了公司下达的工作任务，商务客服部成为倍受公司好评的优秀团队。

    “把公司当做自己的家，就没有干不好的工作，干不成的事 ”。张玉如是说。

编辑：江春宵

审核：王永召